| 北京ZG黃金&金象珠寶（第二周期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年5月對北京ZG黃金&金象珠寶店進(jìn)行第二周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點圍繞：5.20節(jié)活動方案的策劃監(jiān)督以及執(zhí)行，并且與管理層溝通能力指導(dǎo)與幫帶、終端實戰(zhàn)銷售技巧，對于前期所導(dǎo)入的專業(yè)知識、銷售技巧進(jìn)行考核，并且對員工進(jìn)行老顧客VIP管理服務(wù)，并且針對店鋪客訴處理問題以及鉆石FAB銷售技巧的培訓(xùn)，大大調(diào)動了員工的積極性及競爭意識，以及老顧問維護(hù)的重要性，使得團(tuán)隊在原有協(xié)作合作的基礎(chǔ)上，又增強(qiáng)了銷售中的競爭氛圍。珠寶類業(yè)績在原有提升的基礎(chǔ)上，再次攀升一個臺階，并且使管理層在店鋪管理能力上有了很大的提升！ |
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天比高工作人員（中間）與ZG黃金&金象珠寶管理層及員工合影 |
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、5.20節(jié)活動方案的策劃監(jiān)督以及執(zhí)行； |
| 2、與管理層溝通能力指導(dǎo)與幫帶； |
| 3、終端實戰(zhàn)銷售技巧； |
| 4、導(dǎo)入客訴異議處理話術(shù)，留客技巧、砍價話術(shù)以及會員回訪話術(shù)、鉆石FAB銷售話術(shù)； |
| 5、對前期所導(dǎo)入的專業(yè)知識、銷售技巧進(jìn)行考核，并且對員工進(jìn)行老顧客VIP管理服務(wù)； |
| 6、重新調(diào)整店鋪氛圍布置，改善店鋪購物環(huán)境； |
| 7、對店鋪人員形象以及店鋪氛圍重新進(jìn)行調(diào)整，提高員工的精神； |
| 8、導(dǎo)入主活動分析表，提高管理層分析能力，總結(jié)每次活動亮點以及不足點； |
| 9、導(dǎo)入FAB產(chǎn)品話術(shù)，每日每人分享一個產(chǎn)品FAB話術(shù)，使得大家在實踐銷售中更好的運用好專業(yè)知識，提高銷售技巧； |
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客
戶
評
價 |
ZG黃金&金象珠寶陳總： |
| 感謝天比高公司派來專業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師，感謝老師在店鋪針對性的培訓(xùn)與策劃，為我們店鋪的所有員工傳授專業(yè)知識，改變員工心態(tài)和提高銷售技巧，老師你辛苦了！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、謝謝張老師這十幾天的辛苦付出，讓我學(xué)到了很多之前沒有的東西。說話方式。讓我更深入了解給顧客入會員的重要性，服務(wù)，儀容儀表的重要性。 （員工：陳宇芳） |
| 2、感謝張老師這次辛苦的培訓(xùn)，讓我從中學(xué)到了很多知識，在銷售方面有很多的不足，再次感謝您對我的指導(dǎo)，讓我知道自己想要的是什么，我會好好努力像您學(xué)習(xí)。（員工：牛飛飛） |
| 3、感謝張老師的培訓(xùn)，這十幾天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，讓我了解什么是FAB，怎么處理客訴，也學(xué)到了一個女人如何提升自己的人格魅力，以后一定會好好運用，努力向您學(xué)習(xí)，謝謝老師，您辛苦了�。▎T工：魏沫沫） |
