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安徽舒城ZG黃金珠寶管理服務（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年1月底到2月初對安徽舒城ZG黃金珠寶店進行第一周期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞：店務類：店鋪市場考察，評估店鋪綜合水平，調配店鋪非素占比，根據客流走向調整貨品陳列，并對溝通能力指導、提升管理層人員，搭建架構，給員工培訓終端實戰(zhàn)銷售技巧、貴金屬專業(yè)知識、鉆石專業(yè)知識培訓、導入銷售話術、現場銷售話術培訓演練幫帶，常見銷售案例分析，提高員工現場銷售技巧；策劃實施春節(jié)以及情人節(jié)活動方案；大大調動了員工的積極性及競爭意識，使得團隊在原有協(xié)作合作的基礎上，又增強了銷售中的競爭氛圍，珠寶類業(yè)績在原有提升的基礎上，再次攀升一個臺階，客戶高度滿意。 |
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天比高工作人員與店鋪員工合影（左一） |
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、貨品配比和售后調整 |
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2、終端實戰(zhàn)銷售技巧 |
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3、《鉆石專業(yè)知識》、《貴金屬專業(yè)知識》（銷售話術運用） |
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4、店鋪規(guī)章制度以及樂捐制度的完善，提高員工的自覺性 |
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5、調整陳列，提高成交量和客單價 |
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6、《12項標準服務流程》、《標準服務禮儀》 |
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7、 目標店鋪商圈調查：人流走勢、消費人群定位等、消費習慣目標店鋪商圈調查，對比本店的優(yōu)勢在哪里，特色服務 |
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8、春節(jié)情人節(jié)活動的策劃和現場把控 |
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9、重新梳理建立人員架構；利于管理層高效管理門店，同時提升管理層執(zhí)行力 |
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10、建立客戶資料信息登記本，進行有效的客戶登記，提高粘性 |
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合
作
效
果 |
1、員工整體積極性有所提高，在店鋪設置，商品成列擺放上更自覺 |
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2、客戶信息預留，增加品牌與客戶粘性 |
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3、管理層溝通，下放店鋪事務，互相監(jiān)督共同成長 |
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4、銷售技巧，話術實操落地運用更熟練 |
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5、每日工作分享，早午會流程更精準具體 |
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6、導入日常銷售案例分析、專業(yè)知識銷售話術 |
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7、與店鋪俞總及店鋪兩位主管溝通，對于店鋪管理層能力進行幫帶與指導，并且導入店鋪主管崗位職責以及每日工作流程，清晰化每日工作目標 |
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8、店鋪氛圍布置，使顧客有個良好的購物環(huán)境 |
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9、規(guī)范店鋪日常行為規(guī)范以及店鋪人員樂捐制度，提高大家的自覺性 |
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10、導入業(yè)績公開墻，提高團隊競爭力 |
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客
戶
評
價 |
ZG黃金 組長：陳永華 |
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天比高老師的指導讓我受益匪淺。在她的指導下，我們店鋪貨品的陳列有序。員工素質有了明顯提高；在對待顧客，工作，態(tài)度有了極大的改善；在銷售方面，銷售技巧提高了，業(yè)績也有了很大的提升。所以，很是感謝老師的指導 |
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學
員
反
饋 |
1、天比高老師是一位細心教學，嚴謹務實的好老師！通過老師的指導和幫助，讓我們對珠寶有了更多的了解，可以更好的運用在工作中！感謝老師 組長：耿燕 |
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2、鐘老師講課非常專業(yè)，對我們的管理得有條有理，而且嚴謹，來得時間不長，卻讓我們受益非淺。無論是專業(yè)知識還是銷售技巧。員工：王燕 |
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3、天比高老師你好，感謝生命中的遇見讓你，讓你成為我的貴人，謝謝你傳授的專業(yè)知識，讓我更了解珠寶，謝謝你的諄諄教導，讓我能在以后工作中不斷的成長。員工：金書 |
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4、感謝天比高的老師，她教會了我們很多專業(yè)知識和銷售技巧。知道了彩金還可以這樣賣。感謝鐘老師。（有梅） |
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5、天比高的老師是一位非常有責任心的好老師，她精明能干，關心員工，專業(yè)知識豐富，是我們學習的好榜樣。（露露） |
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6、經過和老師的這20天相處，老師對我們專業(yè)知識的精心指導，工作細致，認真負責。對待員工平易近人，幽默風趣。讓我們開心成長，開心掙錢。感謝老師，在您的帶領下，我們共同成長，共同進步。謝謝您！（陳小燕） |
