| 福建福州周六福珠寶管理服務(wù)（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年7月對(duì)福建福州周六福珠寶進(jìn)行第一周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：?jiǎn)T工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和員工銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)；為店鋪導(dǎo)入日常行為規(guī)范、店鋪樂(lè)捐制度、店鋪員工會(huì)議流程；為店鋪員工培訓(xùn)鉆石、翡翠、貴金屬、鉆石FAB銷(xiāo)售、素轉(zhuǎn)非銷(xiāo)售等知識(shí)技巧；標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)服務(wù)流程；鉆石銷(xiāo)售FAB話術(shù)模擬銷(xiāo)售演練、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程演練；在天比高老師和周六福全體員工的努力配合下，使得團(tuán)隊(duì)在對(duì)珠寶知識(shí)和對(duì)銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作有了很大的提高，再次攀生了一個(gè)臺(tái)階，員工更加團(tuán)結(jié)積極向上、銷(xiāo)售銷(xiāo)售激情飽滿，服務(wù)更加的熱情�？蛻�(hù)對(duì)此次服務(wù)非常滿意。 |
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天比高工作人員（中間）與福建福州周六福珠寶老板合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、給員工培訓(xùn)鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)服務(wù)流程、鉆石產(chǎn)品FAB銷(xiāo)售技巧、貴金屬專(zhuān)業(yè)知識(shí)、翡翠專(zhuān)業(yè)知識(shí)、鉆石產(chǎn)品FAB話術(shù)的導(dǎo)入與講解; |
| 2、管理層能力的幫帶，導(dǎo)入管理層崗位職責(zé)，員工崗位職責(zé)，管理層崗位流程、員工崗位流程； |
| 3、為店鋪導(dǎo)入規(guī)章制度、樂(lè)捐制度、完整店鋪服務(wù)流程、每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表、店鋪每日運(yùn)營(yíng)記錄表、建立人員架構(gòu)，利于管理層高效管理門(mén)店，同時(shí)提升管理層執(zhí)行力； |
| 4、走訪當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，了解當(dāng)?shù)貑T工的銷(xiāo)售技巧、服務(wù)流程以及鉆石價(jià)位，了解本區(qū)域珠寶市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀； |
| 5、使員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程模擬演練和驗(yàn)收，使員工在今后的工作中能以最飽滿的精神狀態(tài)和最好的服務(wù)展現(xiàn)給消費(fèi)者。 |
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合
作
效
果 |
給員工培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及話術(shù)的導(dǎo)入與講解，使員工在今后的工作中銷(xiāo)售技巧可以得到更多的提升，以最好的服務(wù)展現(xiàn)給客戶(hù)。同時(shí)還為店鋪導(dǎo)入規(guī)章制度、樂(lè)捐制度、完整店鋪服務(wù)流程、每日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表、店鋪每日運(yùn)營(yíng)記錄表、建立人員架構(gòu)，這樣更利于管理層高效管理門(mén)店，同時(shí)提升管理層執(zhí)行力。店鋪整體的改善效果非常明顯。 |
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客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
福建福州周六福珠寶黃總： |
| 天比高老師服務(wù)了一個(gè)周期，這一周期服務(wù)給員工帶來(lái)了很大改變和幫助，使員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了鞏固與加強(qiáng)，在員工的銷(xiāo)售技巧和素轉(zhuǎn)非方面員工的意識(shí)有了很大的提升。并且為店鋪導(dǎo)入業(yè)績(jī)分析表，使店鋪額數(shù)據(jù)更加的清晰，員工每日的銷(xiāo)售目標(biāo)更加清晰化，提高員工銷(xiāo)售的激情，感謝天比高的老師辛苦的付出。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、首先感謝老師，把您所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)教給我們，讓我們?cè)谶@期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，使我們把以前所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)加以鞏固，讓我們對(duì)素轉(zhuǎn)非有了一種新的認(rèn)知，感謝老師這次辛苦的培訓(xùn)，感謝公司提供這次學(xué)習(xí)的平臺(tái)。（員工：陳欣） |
| 2、我就是真心的覺(jué)得老師把我們當(dāng)家人一樣看待，很耐心一遍又一遍的為我們講解所有的知識(shí)，及問(wèn)題，不斷地鼓勵(lì)著我們，讓我們從對(duì)珠寶一無(wú)所知慢慢有所了解，能成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，其實(shí)老師比我們更累，壓力更大，感謝老師所付出的一切，感謝周六福給予我們這么好的平臺(tái)。（員工：許夢(mèng)玲） |
| 3、對(duì)于老師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，，也讓我們受益匪淺，謝謝老師對(duì)我們的耐心指導(dǎo)，也謝謝周六福珠寶為我們提供這么好的平臺(tái)，感恩�。▎T工：郭和蘭） |
| 4、對(duì)于老師這一次六天的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，更有效的提高本人的銷(xiāo)售技巧，所學(xué)所用，知識(shí)面又大增，從各個(gè)方面提升自己，言傳身教，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都教會(huì)我們，只為讓我們做得更專(zhuān)業(yè)。想要在這條路上越走越遠(yuǎn)，那么有伯樂(lè)也要有自己的幾分沖勁，希望還能聽(tīng)到更多的知識(shí)，繼續(xù)提升自己，感恩周六福珠寶，感恩一路上有您們陪伴。（員工：方永） |
| 5、感恩老師對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳授，更感謝老師的耐心和鼓勵(lì)，使我們對(duì)以前的所學(xué)知識(shí)得到更加的鞏固，對(duì)于銷(xiāo)售技巧方面也有很大的提升，感謝老師，也感謝公司提供這么好的平臺(tái)。（員工：吳文晶） |
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